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Umwandlung der Eröffnung von Geschäftskonten in der Ära von COVID-19
...erfordert ein klares Verständnis dafür, wie - und wo - COVID-19 die Customer Journey verändern wird. Betrachten Sie diese Veränderungen in Bezug auf Volumen, Kundenbedürfnisse und Auswirkungen. Richten Sie dann...
5 Trends für die digitale Transformation im Jahr 2020
...die Notwendigkeit, sich digital zu transformieren - und sie verbessern dabei sowohl das Mitarbeiter- als auch das Kundenerlebnis. Hier sind 5 Trends, die die digitale Transformation im Jahr 2020 beeinflussen. 1. Datenerfassung am laufenden Band Daten...
Die Entwicklung der Technologien zur Automatisierung von Geschäftsprozessen
...nahtlos zusammenarbeiten. Ein weiterer Faktor, der für den Anstieg der digitalen Prozessautomatisierung verantwortlich ist, ist der verstärkte Fokus, den Unternehmen auf die Customer Journey legen. Da die Kundenerwartungen gestiegen sind,...
Die 6 wichtigsten BPM-Softwareplattformen für Unternehmen
...bottlenecks and using automation allows employees to do more with less. Better customer experiences. Automation makes it easy to offer customers more personalized experiences and superior customer service, which improves...
Warum Unternehmen unter mangelnder Prozesstransparenz leiden
...instance, “do a better job managing customer service calls” is an elusive objective. By creating concrete goals tied to specific metrics like “reach an average of 3 minutes per customer...
Wie man die digitale Transformation in 3 Schritten ankurbelt
...Sie sind Leiter des Kundensupports. Wenn an einem Kundenbetreuungsprozess 10 Mitarbeiter beteiligt sind, die 50.000 $/Jahr verdienen, belaufen sich die Gesamtkosten für diesen Prozess auf 500.000 $/Jahr. Wenn Ihr Team 250.000 Aufgaben ausführt...
4 Säulen der Technologien für die digitale Transformation
...kooperative Denkweise. Was sind die vier wichtigsten Triebfedern für kundenorientierte digitale Transformationstechnologien? Technologien für die digitale Transformation sind auf ein Ökosystem ausgerichtet, um die Zusammenarbeit zu ermöglichen...
4 Schritte der Hyperautomation
...Menschen von sich wiederholenden Aufgaben zu befreien und ihnen zu ermöglichen, sich auf wertvollere Aufgaben für das Unternehmen zu konzentrieren. Automatisierung und menschliches Engagement helfen Unternehmen dabei, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und gleichzeitig die Effizienz zu steigern,...
5 Wichtige Trends in der intelligenten Datenverarbeitung im Jahr 2021
...Ergebnisse. Durch die anschließende Eingabe ihrer Rückmeldungen in das System wird die Genauigkeit dieser Software weiter erhöht." 2) Die Notwendigkeit der Digitalisierung und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit sind wichtige Gründe für den Kauf...
Die Vorteile einer Omnikanal-Kontoeröffnung für Ihre Bank
...der Omnichannel-Kontoeröffnung für Ihre Bank. Erhöhte Kundenfreundlichkeit Die Omnichannel-Kontoeröffnung ist ein Segen für die Kundenfreundlichkeit. Kunden können jetzt ein Konto bei Ihrer Bank eröffnen, ohne...
Ein Leitfaden für die Unternehmensumwandlung im Jahr 2023
...für kann die Umgestaltung von Geschäftsprozessen dazu beitragen, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Einige Hintergrundinformationen Bei der Geschäftsprozesstransformation geht es um die Änderung, Verbesserung und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse. Es ist wichtig, die...
Implementierung von Prozessautomatisierung und KI: Best Practices und zu vermeidende Fallstricke
...die Flugkosten in 300 Tagen vorhersagen und sind jetzt im Vertrieb, in der Buchhaltung und im Marketing verfügbar. Die Beispiele für KI-Ideen sind breit gefächert: Beantworten komplexer Kundenfragen Verfassen von Überschriften für soziale Medien...
Der Business Case für Managed Services
...Support Engineer, Customer Success Manager oder Technical Account Manager, um Abdeckung und Kontinuität mit kontinuierlicher Kommunikation, Einarbeitung und Schulung zu neuen Versionen sicherzustellen. Typisch sind vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen zur Bewertung der...
Die 20 besten Prozessanalyse-Tools im Jahr 2024
...Scalability: As your business grows, your process analysis needs might evolve. The software should be scalable to accommodate this growth and adapt to changing requirements. Vendor support: Reliable customer service...
BPM-Glossar: Wichtige Begriffe und Definitionen im Geschäftsprozessmanagement
...and enhanced customer satisfaction. BPMS typically includes features such as process modeling, workflow management, business rules management, and analytics. By leveraging BPMS, organizations can streamline their business processes, foster better...
Was ist Business Process Reengineering?
...Business process reengineering is a chance for strategists to analyze many business areas such as customer experience and supply chains, etc. This can significantly enhance customer satisfaction by meeting their...
Unternehmensautomatisierung: Was, warum und wie im Jahr 2024
...routine activities. Enriched customer service. Enterprise automation can help improve the customer service by improving response times, increasing consistency and accuracy in service delivery. Improved productivity and work effectiveness. When...
Automatisierung in der Bestandsverwaltung
...stock counts or processing purchase orders, automation can save countless hours. Frequent Errors: If mistakes during restocking or order fulfillment are causing financial losses or customer dissatisfaction, automation can bring...
Intelligente Automatisierung zur Steigerung der Effizienz Ihrer Bank
...die nächste Welle der Produktivität, der Kosteneinsparungen und der Verbesserung des Kundenerlebnisses erreichen. In diesem Artikel beschreiben wir, wie Banken ihre Effizienz durch den Einsatz intelligenter Automatisierung verbessern. Was...
Die treibenden Kräfte der digitalen Transformation
...verleitet zu der Annahme, dass die Technologie der größte Treiber der digitalen Transformation ist, aber eine Umfrage von Deloitte hat ergeben, dass nicht die Technologie, sondern die Strategie dazu beiträgt, digital transformierte Unternehmen zu schaffen. Kundenerwartungen...